Na última matéria demonstrei que as auditorias remotas já eram previstas pelo IAF - International Acreditation Forum e pela norma ABNT NBR ISO 19011-2018, porém é necessário entender os impactos na aplicação desta modalidade de auditoria.

Considero que alguns pontos favoráveis as auditorias "online" estejam associados a:

- redução de deslocamentos dos auditores, guias e observadores que eliminam os custos de deslocamento;

- redução dos custos associados a alimentação dos auditores, guias e observadores;

- eliminação do desgaste associado ao deslocamento;

- possibilidade de acompanhamento e interação na auditoria de forma contínua;

- possibilidade de apresentação de informações documentadas (documentos e registros) por meio de compartilhamento de tela.

Porém alguns pontos precisam ser analisados para que esta modalidade de auditoria traga um bom resultado, sendo:

- é necessária uma boa infraestrutura de computador, rede e de banda larga para permitir uma boa interação entre os participantes da auditoria;

- o processo a distância pode estratificar as evidências, uma vez que pode ocorrer o direcionamento de atividades;

- as auditorias perdem um pouco de valor pois, apesar de não ser alvo de uma auditoria treinar a a equipe, uma auditoria presencial serve como base de treinamento;

- na auditoria remota "online" há uma perda do contato com o ambiente, ou seja, o auditor fica limitado aquilo que está sendo exposto, porém não consegui observar pontos indiretos que podem agregar valor ao processo de auditoria;

- nas auditorias remotas há uma perda de contato com a população a ser auditada, restringindo o processo de auditoria a algumas pessoas que irão responder a auditoria.

Concluindo, acredito que deve haver um balanço na aplicação das auditorias presenciais e remotas "online" de forma a reduzir custos sem impactar na qualidade dos trabalhos e de forma a agregar valor ao cliente da auditoria.

Seja qual for o caminho a ser seguido a AMARO Consultoria está sempre a sua disposição!